Estimados y estimadas 

 Antes de nada, esperamos que todos ustedes estén bien física y emocionalmente, así como sus familiares y amigos. 

 En esta situación excepcional llena de incertidumbres y miedo, deseamos de todo corazón que se mantengan a salvo y sigan las instrucciones en todo lo relativo a los procedimientos de seguridad. Les animamos encarecidamente que mantengan el distanciamiento social y hagan todo lo posible por refugiarse en sus casas y tomen todas las precauciones necesarias cuando tengan que salir. Si en sus países ya se está empezando a retomar la conocida ‘nueva normalidad’ deseamos igualmente que sean cautelosos y sigan las instrucciones de sus gobiernos. 

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Aprovechamos este comunicado para agradecer infinitamente a todos nuestros clientes por su compromiso y maravilloso feed-back que siempre nos motiva y emociona muchísimo para seguir adelante. El simple hecho de saber que tenemos en nuestras manos el privilegio de entregar grandes experiencias, formando hermosos recuerdos es algo que nos conmueve y acompaña cada día. 

También agradecer a todo el staff de Ko’KayaK, sin ellos habría sido imposible trabajar de la maravillosa forma en la que lo hacemos. Estamos muy agradecidos, orgullosos y seguros de que esta unión nos ayuda ante cualquier adversidad. Trabajo en equipo es nuestro sincero lema desde siempre, y sobre todo, en estos momentos. 

Nuestra temporada 2019-2020 se vio abruptamente terminada a causa de este virus. Muchos de nuestros colegas y el mundo entero también pasó por la misma situación y estamos conscientes de la tragedia que ha supuesto para muchos. Esperanzadoramente deseamos que pase lo antes y de la mejor forma posible, manteniendo la seguridad de todos por encima de todo. Queremos agarrarnos al positivismo y pensar que en Septiembre podremos empezar la nueva temporada. 

 Para eso, todo el equipo se ha puesto en marcha y estamos trabajando en diferentes protocolos que además de contemplar la usual seguridad en todas las actividades de deporte aventura y el entretenimiento, nos preocuparemos de romper la cadena de transmisión del Covid-19 a través de varios sistemas de control y sanitización. 

 Esta página es muy dinámica y vamos a estar publicando más detalles de todos nuestros protocolos a medida que vayamos implementándolos. 

De momento estamos trabajando en un protocolo en particular. Éste ha sido elaborado por un comité de expertos en actividades al aire libre y de operadores de turismo aventura y naturaleza de la Región de Los Lagos recogiendo fuentes bibliográficas de organizaciones nacionales e internacionales. 

El protocolo mencionado supone una adecuada preparación de la empresa y su equipo humano en materia de primeros auxilios, protocolos de emergencia y de prevención de riesgos según la legislación nacional vigente y complementa el plan de manejo de riesgo que cada empresa tiene para respuesta a emergencias durante la operación. 

En los siguientes puntos van a encontrar unas líneas generales de dicho protocolo. Así mismo, pueden encontrar el documento en su totalidad en formato PDF en la parte superior derecha de este apartado que recomendamos leer. 

• La empresa debe subscribir un compromiso firme y coordinado para minimizar el riesgo de contagio para su staff y clientes. Estos esfuerzos deberán tener una coordinación y un plan que deberá complementar el protocolo de seguridad vigente de la empresa. 
• La empresa deberá transparentar sus protocolos a sus clientes y adaptar la información previa al viaje a la nueva realidad de prevención de contagios en sus formularios, transparentando los mecanismos preventivos y las causales de suspensión de actividades en caso sea necesario. 

• La empresa deberá proveer al cliente la mayor cantidad de información antes del viaje o la excursión de manera remota, de manera de adelantar esta información y reducir el tiempo de explicaciones en terreno. 
• La empresa deberá tener una bitácora de monitoreo de personal donde será recomendado realizar exámenes periódicos para detección de Sars-Cov-2 a todo el personal en contacto con pasajeros, especialmente a guías y conductores. 
• Acompañamiento de todos los miembros de nuestro staff y socios estratégicos en el proceso de estar sanos. 
• Procedimiento de recogida y transporte especial Covid-19. 
• Recibimiento en nuestra Base de Operaciones exclusivo, con guías propiamente equipados e instalaciones desinfectadas. 

• Protocolos de limpieza de manos constante: para eso implementaremos nuevos puntos de higiene en la base pero también a lo largo de nuestras expediciones, todo ello con jabones biodegradables y de respeto hacia la naturaleza. 
• Protocolos de limpieza e higienización del equipamiento específicos. 
• Máxima rigurosidad en todo lo anteriormente mencionado. 

Estamos siguiendo de cerca todas las actualizaciones que esta situación está continuamente generando, eso sí, solamente en fuentes oficiales como la OMS o los decretos de nuestro gobierno, así como de otros gobiernos democráticos del mundo. Hoy en día hay demasiada información y no queremos estar distraídos por información manipulada y falsa. 

Pronto compartiremos otro protocolo más, éste será con instrucciones y procedimientos específicos de Ko’KayaK. 

Acá en Ensenada y la puerta de la Patagonia tenemos fe de estar en el mejor lugar para poder salir de esto y damos gracias por ello. 

Mucho ánimo a todos. 

El equipo de Ko’KayaK